一年一度的315国际消费者权益保护日到来了。对身处现代社会的我们来说，几乎每天都发生着消费行为，因此消费者权益的维护，与我们每一个人息息相关。
超市货架前，一位妈妈正在教四五岁的小女儿认识生产日期和保质期。随着社会的发展，消费者的自我保护意识都有了一定的提高,多数商家心中也有了尊重消费者的意识，树立起“顾客就是上帝”的服务理念。
但是，仍有少数商家抱着侥幸心理进行着侵害消费者权益的行为，有时候使用的一些手段让消费者“傻傻分不清楚”。譬如说，当你在美容卡、健身卡、消费卡上看到“本店拥有最终解释权”;在购物时瞧见店堂里挂着“打折商品、珠宝首饰概不退换”;与朋友外出用餐时在饭店里看到的“禁止自带酒水”……你就已经是“霸王条款”的受害者了。
人民对美好生活的向往，离不开安全放心的日常生活消费环境。我市相关部门在维权知识普及、化解消费纠纷、专项治理、监管执法上多处发力，努力营造放心舒心的市场消费环境。特别是加强对儿童、妇女、老人等重点人群消费市场执法监管，加强对乳制品、肉制品、药品、化妆品等关系市民“米袋子“”菜篮子”的重点领域进行安全监管，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
3月6日，公众号上，我市公布第一批线下“无理由退货”承诺实体店名单，90个真心实意践行“顾客至上”理念的商家以实际行动，赢得市民普遍赞誉。激浊扬清，我市出台市场监管领域违法行为举报奖励暂行办法，食安“红黑榜”定期发布，失信企业网上曝光；方便维权，我市建设12345平台，消费者投诉举报更加方便快捷；及时回应，我市探索消费纠纷多元化解、联合调解等机制，努力打通消费维权“最后一米”，提升解决率和满意率。
保护消费者是全社会的共同责任，营造安全健康放心的消费环境,不只是政府的责任，需要多方联动，“组团”发力。作为相关职能部门，要在普法和执法方面尽职履责，推动维权制度和手段与时俱进；作为企业经营者，要懂得“爱惜羽毛”，践行诚信经营理念，重视产品质量和信誉；作为行业组织，要加强行业自律，重视民意，妥善处理消费纠纷，自觉维护消费者的合法权益；作为监管部门，要对“带病”企业、违法企业课以重罚，建立淘汰机制，让严重违规或“屡教不改”的企业退出市场。
而消费者自身，更要增强责任意识、安全意识和法律意识，树立科学、理性、健康、绿色的消费理念，提升自我预防风险、依法维权的能力。比如说，不贪小便宜，不参与刷单，不因小恩小惠做出虚假评价，遇到侵权行为，依法举报不吃“哑巴亏”。
消费维权不止315，而是365。维护市场诚信环境，提升社会文明程度，我们一起努力！
来源：真有理
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